“我月入3万，怎么会少少了你一个鸡蛋啊？” 这是2017年9月左右的一个新闻，一位煎饼摊大妈因和顾客争执时脱口而出这样一句话而走红。当时还上了各大新闻的头条。
我们需要的是人性化、情感化、品质化的产品和服务。
研究了那么多失败的案例，仍然做不好一家企业
